İLTERA HOME TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
İltera Home olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli şekilde hazırlayarak adresinize ulaştırıyoruz.
Teslimat
Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlanır ve belirtilen süre içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin takip bilgileri müşteriye SMS, e-posta veya ilgili sipariş ekranı üzerinden bildirilebilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları ve kargo şirketlerinden kaynaklanan sebepler teslimat süresinde değişikliklere yol açabilir.
Adres Bilgileri
Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde tekrar gönderim için ek kargo bedeli oluşabilir.
İade ve Cayma Hakkı
Kanunen cayma hakkı bulunan siparişlerde ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma talebi oluşturabilirsiniz.
İade talebiniz için:
E-posta: iletisim@ilterahome.com
Telefon: +90 555 082 93 15
Sipariş No: Sipariş numaranızı bildiriniz.
İade Adresi
İltera Home
Millet Mahallesi, 7204. Sokak, Nuripek 10 M Blok, Kat: 4, Daire: 14, Bursa
Kusurlu / Yanlış Ürün
Siparişinizde yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün bulunması hâlinde ürünün ve ambalajın fotoğraflarını sipariş numaranızla birlikte bizimle paylaşabilirsiniz.
İnceleme sonrasında tüketicinin yasal seçimlik hakları doğrultusunda işlem gerçekleştirilir.
Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin isteğine göre hazırlanan;
- isimli veya fotoğraflı ürünler,
- özel tasarım ürünler,
- standart seçeneklerden farklı özel ölçü üretimler,
- kişisel tercihe göre özel olarak üretilen ürünler
mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında cayma hakkının istisnasına tabi olabilir.